Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar os serviços da Scorpion Vórtex, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma parte, não utilize a plataforma. Estes termos constituem um contrato vinculante entre você e a Scorpion Group.

2. Descrição do Serviço

A Scorpion Vórtex é uma plataforma SaaS que oferece:

• CRM com gestão de contatos, leads e pipeline de vendas;
• Atendimento via WhatsApp com automação por inteligência artificial;
• Chatbot IA integrado ao WhatsApp;
• Sistema de tickets e fila de atendimento;
• Integração com Google Calendar para agendamentos;
• Ferramentas de marketing e campanhas.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a plataforma, você deve criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

Reservamos o direito de encerrar contas com informações falsas ou que violem estes Termos.

4. Planos e Pagamentos

A plataforma oferece planos pagos com cobranças mensais ou anuais, além de um período de teste gratuito (trial) disponível uma única vez por usuário/empresa. Os valores estão descritos napágina de preços.

• Pagamentos processados via Stripe com segurança PCI-DSS;
• Cancelamento pode ser feito a qualquer momento — o acesso permanece até o fim do período pago;
• Não há reembolso de períodos parciais, salvo em casos de falha técnica comprovada da nossa parte;
• O trial gratuito não é renovado e não gera cobrança automática.

5. Uso Aceitável

Você concorda em não utilizar a plataforma para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo fraudulento;
• Violar leis brasileiras ou internacionais aplicáveis;
• Armazenar ou transmitir conteúdo ilegal, difamatório ou que infrinja direitos de terceiros;
• Tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários sem autorização;
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou copiar o código da plataforma;
• Revender ou sublicenciar o acesso sem autorização expressa.

6. Integrações de Terceiros

A plataforma integra com serviços de terceiros como WhatsApp (via UazAPI), Google Calendar, OpenAI e Stripe. O uso dessas integrações está sujeito aos termos e políticas de cada provedor. Não nos responsabilizamos por interrupções ou alterações nesses serviços externos.

7. Propriedade Intelectual

Todo o código, design, marca, interface e funcionalidades da Scorpion Vórtex são de propriedade exclusiva da Scorpion Group. Os dados inseridos por você na plataforma permanecem de sua propriedade. Ao utilizar o serviço, você nos concede licença limitada para processar esses dados conforme necessário para operar a plataforma.

8. Disponibilidade e SLA

Buscamos manter a plataforma disponível 24/7, com meta de uptime de 99,5% mensais. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por perdas causadas por indisponibilidade temporária.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Scorpion Group não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

10. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel de configurações. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com ou sem aviso prévio, dependendo da gravidade da violação.

11. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após esse prazo constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de domicílio do usuário, conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato: