Política de Privacidade

1. Quem somos

A Scorpion Vórtex é uma plataforma SaaS de gestão de atendimento, CRM e automações com inteligência artificial, desenvolvida e operada pela Scorpion Group. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços acessados em vortex.scorpiongroup.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e informações da empresa fornecidos ao criar uma conta.
• Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas, interações com a plataforma.
• Dados de contatos e leads: informações inseridas por você sobre seus clientes e prospects no CRM.
• Dados de integração: tokens de acesso a serviços externos (WhatsApp, Google Calendar, etc.) fornecidos por você.
• Dados de pagamento: processados de forma segura via Stripe — não armazenamos dados de cartão de crédito.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, operar e melhorar os serviços da plataforma;
• Autenticar seu acesso e garantir a segurança da conta;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (atualizações, alertas, suporte);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Integração com Google

Ao conectar sua conta do Google à plataforma, solicitamos acesso ao Google Calendarpara que a IA possa verificar disponibilidade e criar eventos de agendamento automaticamente. Os tokens de acesso são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para esse fim. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

O uso de informações recebidas via APIs do Google está em conformidade com aPolítica de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedores de serviço: Supabase (banco de dados), Stripe (pagamentos), OpenAI (IA), conforme necessário para operar a plataforma.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

6. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 90 dias para fins de backup e cumprimento legal, sendo então excluídos permanentemente. Você pode solicitar a exclusão imediata entrando em contato conosco.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), criptografia de senhas (bcrypt), controle de acesso por função e backups regulares. Nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados;
• Revogar consentimentos concedidos;
• Solicitar portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail:freitasjapa@scorpionsquad.com.br

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos usuários por e-mail ou aviso na plataforma em caso de alterações relevantes. O uso continuado após a notificação constitui aceitação das mudanças.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Entre em contato: